商品を取り扱っているストアの住所、連絡先を確認したい
ストアの住所、連絡先などはそのストアページの『ストア概要をみる』からご確認いただけます。
問い合わせ商品（￥ASK）とは
「この商品は直接購入できません。お問い合わせください。」と表示されている場合は、ストアに問い合わせてみましょう。購入したい商品ページの『お問い合わせ』をクリックすれば、出品しているストア管理者に簡単に問い合わせることがで…
気になるストアをフォローする
ストアページ内の『フォロー』をクリックすると、そのストアの新着情報が『ホーム』から確認、またはそのまま商品ページへとアクセスすることができます。フォローを解除したい場合は、該当のストアページでもう一度『フォロー』をクリッ…
商品を購入する
カートに入れた商品を購入するためにはユーザー登録が必要です。 商品ページ内の『カートに追加』をクリックすると、その商品がカートの中に追加され、『カート』から確認することができます。 実際に商品…
商品を『お気に入り』に追加する
今すぐは購入するつもりがなくても「気になる商品」が見つかった場合は、『お気に入り』に追加しておきましょう。後からその商品を確認できるようになります。
ストアをフォローする
ストアページ内の『フォロー』をクリックすると、そのストアの新着情報が『ホーム』から確認、またはそのまま商品ページへとアクセスすることができます。フォローを解除したい場合は、該当のストアページでもう一度『フォロー』をクリッ…
ログインができない
ユーザー登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードを、ログインフォームに入力してください。 登録したパスワードを忘れた場合は、ログインフォーム下部の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックして、パ…
ユーザー登録について
商品を購入するためには、ユーザー登録（無料）が必要です。 パレットを利用するのに料金はかかりません。携帯電話からパレットを利用する際には、通信業者が定めるデータ通信料やテキスト料がかかる場合があることに注意してください。…
ストアを出店すると料金はいくらかかりますか？
Palette（パレット）は、出店料、月額システム利用料、売上ロイヤルティ、初期費用は無料（0円）です。 ストアを開設するをご確認ください。
認証済みストアについて
認証済みストアとは、パレット運営スタッフによるストア運営者ならびにストアの所在確認がとれた状態をいいます。 パレットではどなたでも簡単にストアを開設できるため、少しでも不正・迷惑行為、いたずら目的での開設に…
ストアへのお問い合わせ
ストアへのお問い合わせは、該当のストアページ下部の『お問い合わせ』をご利用ください。なお、この機能は登録ユーザーのみがご利用可能となっておりますので、事前にユーザー登録を完了させておく必要があることに注意してください。 …
商品の送料が知りたい
商品を購入した場合、「商品代金」とストアが設定した「送料」が必要となります。事前に「送料」が知りたい場合は「Palette」にログインした状態で、その商品を『カートに追加』することで「送料」が表示されるようになります。
パスワードを忘れた際の再設定
パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定ができます。再設定はこちらから行ってください。 再設定の方法 再設定画面にて登録に使用したメールアドレスを入力します。そのメールアドレス宛に再設定のためのURLを記載したメール…
商品の発送日、到着日を確認したい
商品の発送は、Palette（パレット）ではなく、実際に商品を販売しているストアが個別に対応を行っています。 ご注文いただいた商品やストアの状況によって発送タイミングや到着時期が異なるため、不明な点はストアまで直接お問い…
ストア情報の取り扱いについて
登録されたストア情報は、ストア識別の目的と購入者へのストア情報として使用されます。 ストア情報はユーザー登録有無に関係なく、サイトを利用する全ユーザーが閲覧することができます。ストア削除後も、購入者との取引…
商品が返品可能か確認したい
返品に関しましては、販売者のストアごとにそれぞれ独自に返品ルールを設けております。事前にストアに直接ご確認願います。 ストアや商品によっては「返品不可」の場合もございますので、ご注文前にご確認くださいますようお願い申し上…